Όροι παροχής υπηρεσιών

Πίνακας περιεχομένων
1. πεδίο εφαρμογής
2 Σύναψη σύμβασης
3. Δικαίωμα ακύρωσης
4. Τιμές και όροι πληρωμής
5. Όροι παράδοσης και αποστολής
6. Κράτηση κυριότητας
7. Ευθύνη για ελαττώματα (εγγύηση)
8. Ειδικοί όροι για την επεξεργασία αγαθών σύμφωνα με ειδικές προδιαγραφές του πελάτη
9. Κώδικας δεοντολογίας
10. Εναλλακτική επίλυση διαφορών

1) Πεδίο εφαρμογής
1.1. Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής "ΓΟΠ") της εταιρείας Nadine Ronigkeit (εφεξής "Πωλητής") εφαρμόζονται σε όλες τις συμβάσεις που συνάπτονται μεταξύ ενός καταναλωτή ή εμπόρου (εφεξής "Πελάτης") και του Πωλητή σχετικά με όλα τα αγαθά ή/και τις υπηρεσίες που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή. Με το παρόν απορρίπτεται η συμπερίληψη των δικών του όρων και προϋποθέσεων του Πελάτη, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

1.2. Καταναλωτής κατά την έννοια των παρόντων ΓΟΣ είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει δικαιοπραξία για σκοπούς που δεν εμπίπτουν κυρίως στο εμπόριο, την επιχείρηση ή το επάγγελμά του.

1.3. Επιχειρηματίας κατά την έννοια των παρόντων ΓΟΣ είναι το φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή η νομικά ικανή εταιρεία που, κατά τη σύναψη μιας δικαιοπραξίας, ενεργεί κατά την άσκηση της εμπορικής ή ανεξάρτητης επαγγελματικής του δραστηριότητας.

2) Σύναψη σύμβασης
2.1. Οι περιγραφές προϊόντων που περιέχονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή δεν αποτελούν δεσμευτικές προσφορές εκ μέρους του πωλητή, αλλά χρησιμεύουν για την υποβολή δεσμευτικής προσφοράς από τον πελάτη.

2.2 Ο πελάτης μπορεί να υποβάλει την προσφορά μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας που είναι ενσωματωμένη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή. Αφού τοποθετήσει τα επιλεγμένα αγαθά στο εικονικό καλάθι αγορών και περάσει από τη διαδικασία ηλεκτρονικής παραγγελίας, ο πελάτης υποβάλλει μια νομικά δεσμευτική συμβατική προσφορά όσον αφορά τα αγαθά που περιέχονται στο καλάθι αγορών, κάνοντας κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας. Επιπλέον, ο πελάτης μπορεί επίσης να υποβάλει την προσφορά στον πωλητή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ηλεκτρονικής φόρμας επικοινωνίας, ταχυδρομείου ή τηλεφώνου.

2.3 Ο πωλητής μπορεί να αποδεχθεί την προσφορά του πελάτη εντός πέντε ημερών,

αποστέλλοντας στον πελάτη γραπτή επιβεβαίωση παραγγελίας ή επιβεβαίωση παραγγελίας σε μορφή κειμένου (φαξ ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο), όπου η παραλαβή της επιβεβαίωσης παραγγελίας από τον πελάτη είναι καθοριστική ως προς αυτό, ή
παραδίδοντας τα παραγγελθέντα αγαθά στον πελάτη, όπου η παραλαβή των αγαθών από τον πελάτη είναι καθοριστική, ή
ζητώντας την πληρωμή από τον πελάτη μετά την παραγγελία του.
Εάν υπάρχουν περισσότερες από τις προαναφερθείσες εναλλακτικές λύσεις, η σύμβαση συνάπτεται τη χρονική στιγμή κατά την οποία εμφανίζεται πρώτη μία από τις προαναφερθείσες εναλλακτικές λύσεις. Η προθεσμία για την αποδοχή της προσφοράς αρχίζει την επομένη της αποστολής της προσφοράς από τον πελάτη και λήγει στο τέλος της πέμπτης ημέρας από την αποστολή της προσφοράς. Εάν ο Πωλητής δεν αποδεχθεί την προσφορά του Πελάτη εντός της προαναφερόμενης προθεσμίας, αυτό θεωρείται απόρριψη της προσφοράς με συνέπεια ο Πελάτης να μην δεσμεύεται πλέον από τη δήλωση προθέσεώς του.

2.4 Εάν επιλεγεί μια μέθοδος πληρωμής που προσφέρεται από την PayPal, η πληρωμή θα διεκπεραιώνεται μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (εφεξής: "PayPal"), σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης της PayPal, που είναι διαθέσιμοι στη διεύθυνση https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ή - εάν ο πελάτης δεν διαθέτει λογαριασμό PayPal - σύμφωνα με τους όρους και προϋποθέσεις για πληρωμές χωρίς λογαριασμό PayPal, που είναι διαθέσιμοι στη διεύθυνση https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Εάν ο πελάτης πληρώσει μέσω μιας μεθόδου πληρωμής που προσφέρεται από την PayPal και μπορεί να επιλεγεί κατά τη διαδικασία ηλεκτρονικής παραγγελίας, ο πωλητής δηλώνει ήδη την αποδοχή της προσφοράς του πελάτη τη στιγμή που ο πελάτης κάνει κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας.

2.5. Κατά την υποβολή προσφοράς μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας του πωλητή, το κείμενο της σύμβασης αποθηκεύεται από τον πωλητή μετά τη σύναψη της σύμβασης και αποστέλλεται στον πελάτη σε μορφή κειμένου (π.χ. e-mail, φαξ ή επιστολή) μετά την αποστολή της παραγγελίας του πελάτη. Ο πωλητής δεν θα διαθέσει το κείμενο της σύμβασης πέραν αυτού. Εάν ο πελάτης έχει δημιουργήσει λογαριασμό χρήστη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή πριν από την αποστολή της παραγγελίας του, τα δεδομένα της παραγγελίας αρχειοθετούνται στον ιστότοπο του πωλητή και ο πελάτης μπορεί να έχει δωρεάν πρόσβαση σε αυτά μέσω του προστατευμένου με κωδικό πρόσβασης λογαριασμού χρήστη, εισάγοντας τα αντίστοιχα στοιχεία σύνδεσης.

2.6 Πριν από την υποβολή δεσμευτικής παραγγελίας μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας του πωλητή, ο πελάτης μπορεί να αναγνωρίσει πιθανά σφάλματα εισαγωγής διαβάζοντας προσεκτικά τις πληροφορίες που εμφανίζονται στην οθόνη. Ένα αποτελεσματικό τεχνικό μέσο για την καλύτερη αναγνώριση των σφαλμάτων εισαγωγής μπορεί να είναι η λειτουργία μεγέθυνσης του προγράμματος περιήγησης, η οποία μεγεθύνει την απεικόνιση στην οθόνη. Ο πελάτης μπορεί να διορθώνει τις καταχωρίσεις του κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας παραγγελίας χρησιμοποιώντας τις συνήθεις λειτουργίες του πληκτρολογίου και του ποντικιού μέχρι να πατήσει το κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας.

2.7. Για τη σύναψη της σύμβασης είναι διαθέσιμες διάφορες γλώσσες. Η συγκεκριμένη επιλογή γλώσσας εμφανίζεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

2.8 Η επεξεργασία της παραγγελίας και η επικοινωνία πραγματοποιούνται κατά κανόνα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αυτοματοποιημένης επεξεργασίας παραγγελιών. Ο πελάτης πρέπει να διασφαλίσει ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει για την επεξεργασία της παραγγελίας είναι σωστή, ώστε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται από τον πωλητή να μπορούν να παραληφθούν σε αυτή τη διεύθυνση. Ειδικότερα, κατά τη χρήση φίλτρων SPAM, ο πελάτης πρέπει να διασφαλίζει ότι όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται από τον πωλητή ή από τρίτους στους οποίους ο πωλητής έχει αναθέσει τη διεκπεραίωση της παραγγελίας μπορούν να παραληφθούν.

3) Δικαίωμα ακύρωσης
3.1 Οι καταναλωτές έχουν γενικά δικαίωμα ακύρωσης.

3.2 Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα ακύρωσης μπορούν να βρεθούν στην πολιτική ακύρωσης του πωλητή.

3.3 Το δικαίωμα ακύρωσης δεν ισχύει για τους καταναλωτές που δεν ανήκουν σε κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης κατά τον χρόνο σύναψης της σύμβασης και των οποίων ο μοναδικός τόπος κατοικίας και η διεύθυνση παράδοσης βρίσκονται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης κατά τον χρόνο σύναψης της σύμβασης.

4) Τιμές και όροι πληρωμής
4.1. Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στην περιγραφή του προϊόντος από τον πωλητή, οι αναφερόμενες τιμές είναι συνολικές τιμές που περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ. Τυχόν πρόσθετα έξοδα παράδοσης και αποστολής θα αναφέρονται ξεχωριστά στην αντίστοιχη περιγραφή του προϊόντος.

4.2 Για παραδόσεις σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ενδέχεται να προκύψουν σε μεμονωμένες περιπτώσεις πρόσθετα έξοδα για τα οποία δεν ευθύνεται ο πωλητής και τα οποία βαρύνουν τον πελάτη. Σε αυτά περιλαμβάνονται, για παράδειγμα, έξοδα για τη μεταφορά χρημάτων από πιστωτικά ιδρύματα (π.χ. έξοδα μεταφοράς, έξοδα συναλλαγματικών ισοτιμιών) ή εισαγωγικοί δασμοί ή φόροι (π.χ. τελωνειακοί δασμοί). Τέτοια έξοδα μπορεί επίσης να προκύψουν σε σχέση με τη μεταφορά χρημάτων εάν η παράδοση δεν γίνεται σε χώρα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, αλλά ο πελάτης πραγματοποιεί την πληρωμή από χώρα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

4.3. Η επιλογή(ες) πληρωμής θα γνωστοποιείται στον πελάτη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή.

4.4 Εάν έχει συμφωνηθεί προκαταβολή με τραπεζικό έμβασμα, η πληρωμή οφείλεται αμέσως μετά τη σύναψη της σύμβασης, εκτός εάν τα μέρη έχουν συμφωνήσει μεταγενέστερη ημερομηνία λήξης.

5) Όροι παράδοσης και αποστολής
5.1. Εάν ο πωλητής προσφερθεί να αποστείλει τα αγαθά, η παράδοση θα γίνει εντός της περιοχής παράδοσης που έχει καθορίσει ο πωλητής στη διεύθυνση παράδοσης που έχει καθορίσει ο πελάτης, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Η διεύθυνση παράδοσης που καθορίζεται κατά την επεξεργασία της παραγγελίας του πωλητή είναι καθοριστική για τη συναλλαγή.

5.2. Εάν η παράδοση των αγαθών αποτύχει για λόγους για τους οποίους ευθύνεται ο πελάτης, ο πελάτης αναλαμβάνει τις εύλογες δαπάνες στις οποίες υποβλήθηκε ο πωλητής ως αποτέλεσμα. Αυτό δεν ισχύει όσον αφορά τα έξοδα για την επιστροφή της αποστολής, εάν ο πελάτης ασκήσει πράγματι το δικαίωμα ακύρωσης. Εάν ο πελάτης ασκήσει πράγματι το δικαίωμα ακύρωσης, για τα έξοδα επιστροφής ισχύει η διάταξη της πολιτικής ακύρωσης του πωλητή.

5.3. Εάν ο πελάτης ενεργεί ως επιχειρηματίας, ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας και τυχαίας φθοράς των πωληθέντων αγαθών μεταβιβάζεται στον πελάτη μόλις ο πωλητής παραδώσει τα αγαθά στον μεταφορέα, στον μεταφορέα ή σε οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο ή οργανισμό που έχει οριστεί να εκτελέσει την αποστολή. Εάν ο πελάτης ενεργεί ως καταναλωτής, ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας και τυχαίας φθοράς των πωληθέντων αγαθών δεν μεταβιβάζεται μέχρις ότου τα αγαθά παραδοθούν στον πελάτη ή σε πρόσωπο εξουσιοδοτημένο να τα παραλάβει. Παρά ταύτα, ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας και τυχαίας φθοράς των πωληθέντων αγαθών μεταβιβάζεται στον πελάτη, ακόμη και στην περίπτωση καταναλωτών, μόλις ο πωλητής παραδώσει τα αγαθά στον μεταφορέα, τον μεταφορέα ή το πρόσωπο ή τον οργανισμό που έχει οριστεί με άλλον τρόπο να εκτελέσει την αποστολή, εφόσον ο πελάτης έχει αναθέσει στον μεταφορέα, τον μεταφορέα ή το πρόσωπο ή τον οργανισμό που έχει οριστεί με άλλον τρόπο να εκτελέσει την αποστολή και ο πωλητής δεν έχει προηγουμένως κατονομάσει το πρόσωπο ή τον οργανισμό αυτό στον πελάτη.

5.4 Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση σε περίπτωση εσφαλμένης ή ακατάλληλης αυτοπαράδοσης. Αυτό ισχύει μόνο στην περίπτωση που ο Πωλητής δεν ευθύνεται για τη μη παράδοση και ο Πωλητής έχει συνάψει με τον προμηθευτή με τη δέουσα επιμέλεια συγκεκριμένη συναλλαγή κάλυψης. Ο πωλητής καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την προμήθεια των αγαθών. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας ή μερικής μόνο διαθεσιμότητας των αγαθών, ο πελάτης ενημερώνεται αμέσως και το αντίτιμο επιστρέφεται χωρίς καθυστέρηση.

5.5. Εάν ο πωλητής προσφέρει τα αγαθά για παραλαβή, ο πελάτης μπορεί να παραλάβει τα παραγγελθέντα αγαθά εντός των εργάσιμων ωρών που ορίζει ο πωλητής στη διεύθυνση που ορίζει ο πωλητής. Στην περίπτωση αυτή, δεν θα χρεώνονται έξοδα αποστολής.

6) Παρακράτηση κυριότητας
Εάν ο πωλητής καταβάλει προκαταβολή, διατηρεί την κυριότητα των παραδοθέντων αγαθών μέχρι την πλήρη εξόφληση της οφειλόμενης τιμής αγοράς.

7) Ευθύνη για ελαττώματα (εγγύηση)
Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στις ακόλουθες διατάξεις, ισχύουν οι διατάξεις της νόμιμης ευθύνης για ελαττώματα. Αυτό δεν ισχύει για τις συμβάσεις παράδοσης αγαθών:

7.1 Εάν ο πελάτης ενεργεί ως επιχειρηματίας

ο πωλητής έχει την επιλογή του τύπου της μεταγενέστερης εκπλήρωσης,
στην περίπτωση καινούργιων αγαθών, η προθεσμία παραγραφής των ελαττωμάτων είναι ένα έτος από την παράδοση των αγαθών,
στην περίπτωση μεταχειρισμένων αγαθών, τα δικαιώματα και οι αξιώσεις για ελαττώματα αποκλείονται,
η προθεσμία παραγραφής δεν αρχίζει εκ νέου εάν γίνει παράδοση αντικατάστασης στο πλαίσιο της ευθύνης για ελαττώματα.
7.2. Οι προαναφερόμενοι περιορισμοί της ευθύνης και η συντόμευση της προθεσμίας παραγραφής δεν ισχύουν

στις αξιώσεις αποζημίωσης και επιστροφής εξόδων του πελάτη,
σε περίπτωση που ο πωλητής έχει αποκρύψει με δόλο το ελάττωμα,
για εμπορεύματα που χρησιμοποιήθηκαν για ένα κτίριο σύμφωνα με τη συνήθη χρήση τους και προκάλεσαν την ελαττωματικότητά του,
για τυχόν υφιστάμενη υποχρέωση του πωλητή να παρέχει ενημερώσεις για ψηφιακά προϊόντα, στην περίπτωση συμβάσεων για την παράδοση αγαθών με ψηφιακά στοιχεία.
7.3. Επιπλέον, για τους επιχειρηματίες, οι προθεσμίες παραγραφής για κάθε υφιστάμενο νόμιμο δικαίωμα προσφυγής παραμένουν ανεπηρέαστες.

7.4 Εάν ο πελάτης ενεργεί ως καταναλωτής, καλείται να διαμαρτυρηθεί στον παραλήπτη για παραδοθέντα αγαθά με εμφανείς ζημιές κατά τη μεταφορά και να ενημερώσει σχετικά τον πωλητή. Εάν ο πελάτης παραλείψει να το πράξει, αυτό δεν θα έχει καμία επίπτωση στις νόμιμες ή συμβατικές αξιώσεις του για ελαττώματα.

8) Ειδικοί όροι για την επεξεργασία των εμπορευμάτων σύμφωνα με ορισμένες προδιαγραφές του πελάτη
8.1. Εάν, σύμφωνα με το περιεχόμενο της σύμβασης, ο Πωλητής είναι επίσης υπεύθυνος για την επεξεργασία των αγαθών σύμφωνα με ορισμένες προδιαγραφές του Πελάτη εκτός από την παράδοση των αγαθών, ο Πελάτης πρέπει να παρέχει στον Πωλητή όλο το περιεχόμενο που απαιτείται για την επεξεργασία, όπως κείμενα, εικόνες ή γραφικά στις μορφές αρχείων, τη μορφοποίηση, την εικόνα και τα μεγέθη αρχείων που ορίζει ο Πωλητής και να παραχωρεί στον Πωλητή τα απαραίτητα δικαιώματα χρήσης. Ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την προμήθεια και την απόκτηση των δικαιωμάτων αυτού του περιεχομένου. Ο πελάτης δηλώνει και αναλαμβάνει την ευθύνη να διασφαλίσει ότι έχει το δικαίωμα χρήσης του περιεχομένου που παρέχεται στον πωλητή. Ειδικότερα, ο πελάτης διασφαλίζει ότι δεν παραβιάζονται δικαιώματα τρίτων, ιδίως πνευματικά δικαιώματα, δικαιώματα εμπορικών σημάτων και προσωπικά δικαιώματα.

8.2. Ο πελάτης αποζημιώνει τον πωλητή έναντι αξιώσεων τρίτων που ενδέχεται να εγείρουν κατά του πωλητή σε σχέση με παραβίαση των δικαιωμάτων τους μέσω της συμβατικής χρήσης του περιεχομένου του πελάτη από τον πωλητή. Ο πελάτης αναλαμβάνει επίσης τα απαραίτητα έξοδα νομικής υπεράσπισης, συμπεριλαμβανομένων όλων των δικαστικών και νομικών εξόδων στο νόμιμο ποσό. Αυτό δεν ισχύει εάν ο πελάτης δεν ευθύνεται για την παραβίαση. Σε περίπτωση αξίωσης τρίτου, ο πελάτης υποχρεούται να παρέχει στον πωλητή αμέσως, αληθινά και πλήρως όλες τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την εξέταση των αξιώσεων και την υπεράσπιση.

8.3. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί τη διεκπεραίωση παραγγελιών, εάν το περιεχόμενο που παρέχει ο πελάτης για τον σκοπό αυτό παραβιάζει νομικές ή επίσημες απαγορεύσεις ή προσβάλλει τα χρηστά ήθη. Αυτό ισχύει ιδίως για την παροχή αντισυνταγματικού, ρατσιστικού, ξενοφοβικού, διακριτικού, προσβλητικού, επικίνδυνου για τη νεολαία ή/και εξυμνητικού για τη βία περιεχομένου.

9) Κώδικας δεοντολογίας
- Ο πωλητής έχει υποβληθεί στους όρους συμμετοχής για την πρωτοβουλία ηλεκτρονικού εμπορίου "Δίκαιο στο εμπόριο", οι οποίοι μπορούν να αναζητηθούν στο Διαδίκτυο στη διεύθυνση https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.

10) Εναλλακτική επίλυση διαφορών
10.1 Η Επιτροπή της ΕΕ παρέχει μια πλατφόρμα για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών στο Διαδίκτυο στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Η πλατφόρμα αυτή χρησιμεύει ως σημείο επαφής για την εξωδικαστική επίλυση διαφορών που προκύπτουν από διαδικτυακές συμβάσεις αγοράς ή παροχής υπηρεσιών στις οποίες εμπλέκεται ένας καταναλωτής.

10.2. Ο πωλητής δεν υποχρεούται ούτε επιθυμεί να συμμετάσχει σε διαδικασία επίλυσης διαφορών ενώπιον επιτροπής διαιτησίας καταναλωτών.